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마케팅 믹스 4P 정의
마케팅 4P란 제품이나 서비스의 마케팅 프로세스를 구성하는 4가지 핵심 요소를 말합니다. 4P는 제품(Product), 가격(Price), 판매촉진(Promotion), 유통채널(Place) 를 의미합니다. 기업은 판매하고자 하는 시장의 환경을 분석하고 STP 전략을 세운 뒤 마케팅 믹스로 마케팅 전략을 세분화할 수 있습니다.
마케팅 믹스 4P의 유래
마케팅 믹스의 의미를 처음으로 사용한 사람은 전 하버드 대학교수인 닐 보든(Neil Borden) 입니다. 닐 보든는 전략이 많은 회사의 성공을 높이기 위해 이 전략을 사용할 수 있다고 이야기했습니다. 1960년대에 들어서는 제롬 메카시(Jerome McCarthy)가 현재의 4P의 개념을 정립하게 되었습니다.
마케팅 4P 전략
1. Product(제품)
제품은 소비자의 니즈를 충족시키는 재화나 서비스를 의미합니다. 제품의 종류에 따라서 그 가치에 영향을 미칩니다. 또한 기업에서는 이러한 가치를 바탕으로 수익성있는 가격책정을 하게됩니다. 또한 광고 전략에도 영향을 미치게 됩니다.
2. Price(가격)
가격은 고객이 지불하는 금액을 의미합니다. 이는 제품의 실제 가치뿐 아니라 고객이 지불할 의사가 있는 가격 또한 의미합니다. 가격전략에는 다양한 방법이 있지만 대표적으로 제품의 경쟁력이나 독점을 위해서 가격을 올리는 전략 또는 소비자 접근성을 높이기 위해서 가격을 낮추는 전략이 있습니다.
3. Promotion(판매촉진)
프로모션의 가장 큰 목표는 제품이나 서비스를 소비자에게 널리 알리는 것입니다. 소비자들이 시장에서 다른 제품보다 우리 회사 제품을 사용할 수 있도록 구매 결정할 때 중요한 요소가 됩니다. 프로모션에는 광고, 홍보, 마케팅전략, 마케팅 채널 등이 포함됩니다.
4. Place(유통경로)
유통 경로는 제품을 어디에 판매할지에 대한 전략입니다. 유통 채널을 결정할 때는 비용과 편의과 같은 분석을 걸쳐서 결정이 됩니다. 우리 고객은 어디에 있는지? 어떤 유통채널이 우리 제품에 적합한지? 판매하는 대상이 개인인지 기업인지? 등의 다양한 요소를 고려해야합니다.
마케팅 4P 사례
애플의 4P
제품 : 애플의 주요 제품으로는 맥, 아이폰, 아이팟, 애플워치, 아이패드가 있습니다. 애플은 지속해서 제품뿐만 아니라 소프트웨어 및 서비스 쪽으로도 확장해가고 있습니다.
가격 : 애플은 프리미엄 가격 책정을 하고 있습니다. 이렇게 높은 가격에도 불구하고 소비자는 기술력과 기능 및 감각적인 디자인으로 인해 구매하게 됩니다.
장소 : 애플은 프리미엄 시장을 목표로 여러 판매 채널을 활용하고 있습니다. 전 세계 25개국에 약 500개 이상의 애플스토어, 온라인 스토어, 도매, 공식 소매 셀러 등이 이에 속합니다.
판매촉진 : 애플은 TV 광고, 소셜 미디어, 온라인 광고 등 많은 매체를 사용하고 있습니다. 하지만 눈에 띄는 점은 소비자 눈에 확 들어 오는 단순한 배경을 사용하며, 장황한 설명보다는 어떤 기능이 핵심인지 잘 보여줍니다.
4P에서 4C로의 변화
1990년대 이후 판매자 관점인 4P에서 소비자 중심적인 4C 모델을 착안하였습니다. 4C는 고객(Customer), 비용(Cost), 커뮤니케이션(Communication) 및 편의성(Covenience)을 의미합니다. 상품전략에서 고객에서 어떤 가치를 줄 수 있는지, 가격전략에서 고객이 얼마나 비용을 지불 할 수 있는지, 유통전략에서 고객이 얼마나 편리하게 제품에 접근할 수 있는지, 판매촉진 전략에서 기업과 고객은 얼마나 상호 커뮤니케이션이 되고 있는지를 의미합니다.
글을 마무리하며
마케팅 믹스의 각각의 요소를 이해함으로 우리 제품의 해결해야 할 문제를 확인하고 전략을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다. 인터넷의 등장 이후에 제품에 대한 소비자의 접근 방법과 비즈니스의 많은 부분에 있어서 변화가 생겼습니다. 마케터는 4P에서 4C로의 변화처럼 제품 관점이아닌, 고객이 진정 원하는 것은 무엇인지 고객 관점에서의 마케팅을 하길 바라며 글을 마칩니다.
※ 참고자료: 4 P’s of marketing
What is the Difference Between 4Ps and 4Cs of Marketing Matrix?