팬덤을 구축하고자 하는 기업에서 반드시 알아야 할 핵심은 ‘고객 인텐트를 알아내기 위한 노력’ 그리고 ‘브랜드가 가진 대의’이다. 팬덤 구축을 위해 목적 지향 브랜드가 되어야만 하는 이유와 그 방법에 대해 알아보고자 한다.
고객 여정 전반에 걸쳐 마치 나와 가치관이 통하는 친구를 만들어가듯 유대감을 밀도 있게 쌓아가는 브랜드가 있다. 고객이 열렬한 팬이 되어 우리 브랜드를 응원하고 지지해준다면 얼마나 행복할까? 이러한 팬덤의 결집력을 높이는 브랜드의 비밀은 무엇일까? 그 답을 인텐트 마케팅과 팬덤 마케팅을 통해 알아보도록 한다.
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