[넥스트커머스] 주류, 뷰티, 푸드 소비자의 욕망 데이터

넥스트커머스란?

지난 6월 8일,9일 양일간 넥스트커머스 마케팅 컨퍼런스가 진행되었습니다. 넥스트커머스 2023은 향후 10년의 커머스 혁신을 시작하고자 커머스 생태계 전체를 한자리에서 다루는 국내 커머스 시장의 최대 마케팅 컨퍼런스입니다.

오늘날 리테일과 커머스는 많은 도전에 직면해 있습니다. 이커머스는 늘어가는 광고비의 비효율성과 저마진으로부터 어려움을 겪고 있습니다. 이를 돌파하기위한 출구에대한 다양한 사례들을 각 세션을 통해 알아볼 수 있었습니다.

커머스 기업이 궁금해하는 ‘검색데이터’

모든 커머스 기업들이 가장 궁금해하는 데이터 중 하나는 ‘소비자들이 우리 업종에서 요즘 무엇을 검색하고 있는지’ 입니다.  스킨케어 제품을 판매하는 기업이라면 요즘 소비자가 스킨케어 관련해 무엇을 검색하는지 궁금하고, 냉동식을 판매하는 기업이라면 냉동식이나 간편식 관련 검색어가 궁금합니다.

마케터들은 이 분야를 ‘인텐트 마케팅’이라고 부르고, 기획자들은 이 분야를 ‘트렌드 센싱’이라 부릅니다. 그리고 어센트 코리아의 박세용 대표는 이 작업을 고객 의도(Customer intent)에 귀를 귀울이는 ‘리스닝마인드(Listening Mind)’라 정의하고 있습니다.

SEO나 트렌드센싱이 쉬워진다는 건 더 많은 ‘기회의 발견’을 의미합니다. 리스닝마인드에서 ‘건조기’를 검색하면 소비자들이 뜻밖에도 ‘미니건조기’를 주로 검색하고 있음을 발견하고 놀라게 됩니다. 이번 넥스트 커머스 2023 세션에서 진행한 주류, 뷰티, 푸드 산업의 소비자의 욕망데이터를 들여다 보겠습니다.

주류, 위스키에담긴 고객 인텐트

사람들은 어디에가서 ‘위스키’를 구입하고자 할까요? 많은 분들이 면세점, 백화점, 동대문과 같은 장소를 떠올리실 텐데요. 실제 고객들은 아니었습니다.

검색데이터로 본 결과 이마트와 이마트 트레이더스가 연간 86만 그리고 코스트코가 연간 60만으로 쉐어가 가장 높았습니다. 그 뒤를 이어 면세점(연간 약37만회)과 편의점(연간 약30만회)도 중요한 채널로 확인이 됩니다. 우리의 생활반경에서 가장 접근하기 쉬운 이마트와 이마트 트레이더스, 코스트코에서 위스키를 사고자하는 고객들이 가장 많은 것이죠.

이외에도 연령대별로 선호하고 있는 위스키 브랜드에 대해서도 살펴보았습니다. 또한 위스키를 막 입문한 사람, 어느정도 위스키에대해 알고 다양한 정보를 수집하고자 하는 사람들이 찾는 위스키의 종류에도 큰 차이를 보였습니다.

뷰티, 앰플에담긴 고객 인텐트

최근 마스크 해제와 맞물려서 그동안 주춤했던 뷰티업계가 다시 성장하고 있습니다. 그동안 마스크 착용으로 인해 피부가 부쩍 더 예민해지고 트러블이 올라와서 스킨케어에 더욱 신경쓰는 사람들이 많아진것입니다. 스킨케어 제품중에서도 ‘앰플’에 대한 관심도가 높았는데요. 앰플은 세럼보다 더 강력하고 집중적인 효과를 가지며, 한정된 기간 동안 사용됩니다. 소비자들의 검색 패턴을 보면 그 중 가장 높은 농도와 점성을 가진 ‘앰플’이 가장 많은 관심을 가지고 있는것이죠.

앰플과 관련한 토픽에는 ‘앰플+추천’과 같은 다양한 연관 키워드들을 확인할 수 있었습니다. 특히나 눈에 띄는 부분은 앰플의 주요 성분인 ‘수분/ 미백/ 모공/ 비타민/ 여드름/ 기미’ 등으로 추천을 받고 싶어함과 동시에 개선에 대한 니즈를 파악할 수 있었습니다.

푸드, 케이크에담긴 고객 인텐트

특별한 날이면 많은 사람들이 찾는 디저트인 ‘케이크’는 다른 디저트에 비해 검색 볼륨량이 압도적으로 많았습니다. ‘케이크’ 관련 고객이 가장 많이 찾고 있는 브랜드 순위를 살펴보았을때, 파리바게트, 뚜레쥬르, 투썸 순으로 많았습니다.

‘브랜드+케이크’ 관련 키워드 중 눈에 띄는 키워드가 발견되는데었는데요. 바로 ‘뉴진스 케이크’입니다. 뉴진스 케이크 (연간 검색량 84,366) 는 ‘누데이크’가 ‘뉴진스’와 콜라보 한 케이크입니다. 다른 브랜드 케이크와 비교가 될 정도의 검색볼륨을 보아 뉴진스의 팬덤의 영향력을 볼 수 있으며, 나아가 디저트 산업에서도 팬덤을 갖고 있는 브랜드와 콜라보의 중요성을 확인할 수 있었습니다.

아래 인텐트 데이터 리포트를 통해 주류/뷰티/푸드의 고객욕망을 한눈에 확인해보세요!

*출처 : 넥스트커머스 홈페이지