네이버 연합 VS 쿠팡 풀필먼트(Fulfillment)사

네이버는 스마트스토어 판매자에게 많은 서비스를 제공하고 있습니다.

서비스 중 하나는 쇼핑몰 운영을 위해 필수 요소인 물류 업무 전반에 대해 위탁하여 저비용으로 고효율을 낼 수 있게 NFA라는 네이밍으로 풀필먼트(Fulfillment)사와 연합을 맺고 있습니다.

해당하는 풀필먼트(Fulfillment)에 입점하여 운영 할 경우 당일출고, 도착보장을 통해 ‘네이버 도착보장’ 태그를 사용하여 판매할 수 있습니다.

허블을 통해 검색 데이터를 확인해본 결과 많은 사람들이 쿠팡과 네이버에 대해 검색하는 것을 확인할 수 있습니다.

검색데이터 허블을 통해 확인해본 결과 많은 소비자들은 쿠팡과 네이버는 어떤 차이점이 있는지 궁금해하고 있습니다. 이번편은 그 차이점에 대해 알아보겠습니다.

알아보기 앞서 NFA, 풀필먼트(Fulfillment), 도착보장 등 용어에 대해 알아보고 시작하겠습니다.

1. NFA, 풀필먼트(Fulfillment), 도착보장의 정의는?

1) NFA(네이버 풀필먼트 얼라이언스 / Naver Fulfillment Alliance)

네이버는 스마트스토어 판매자의 물류 고민을 해결하기 위해 물류사들과 제휴를 맺고 판매자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.

2) 풀필먼트(Fulfillment)

판매자의 주문 이후 물류 과정을 대행해주는 서비스로 상품 입고, 보관, 포장, 운송, 반품처리 등의 작업을 통합적으로 관리해주는 물류사
– 판매채널 연동과 실시간 주문 관리가 특화되어 있어 3pl(Third Party Logistics)과 차이가 있음

3) 네이버 도착보장

네이버 도착보장 태그가 붙어있는 상품은 네이버가 약속한 배송 예정일을 보장해준다. 미 준수 시 건당 네이버 포인트 보상해준다.

2. 쿠팡 풀필먼트 서비스와 네이버 풀필먼트 서비스 차이점은?

1) 쿠팡 풀필먼트 서비스(로켓배송)

쿠팡이 직접 구축한 직영센터에서 판매자의 상품을 매입 또는 위탁하여 쿠팡 자체적으로 입고, 보관, 포장, 운송, 반품 등 처리하며 소비자에게 대응한다.

2) 네이버 풀필먼트 얼라이언스(NFA, Naver Fulfillment Alliance)

물류사 제휴를 통해 판매자 상품을 물류사에게 위탁하여 관리하게끔 하고 물류사는 24시간 출고, 당일출고 등 서비스를 제공하여 스마트스토어 도착보장을 태그 및 사용할 수 있게 한다.

3. 소비자 관점으로 보는 대응 기업

다음에는 네이버 풀필먼트 연합(NFA)에 속해있는 기업 대상으로 알아보겠습니다.