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본 글에서는 네이버의 새로운 검색 서비스인 에어서치(AiRSearch)와 스마트블록에 대해 소개하고, 이러한 변화된 검색 결과를 활용할 수 있는 SEO 기회 요인을 살펴보겠다. 네이버는 2022년 5월 3일부로 사용자에게 맞춤화된 검색 결과를 제공하는 스마트블록을 도입했고, 11월 25일부터 이를 확대 적용하였다. 에어서치와 스마트블록을 통한 검색 결과의 변화를 이해하고, 이를 통해 SEO 측면에서 활용할 수 있는 방안을 알아보겠다.
에어서치란 무엇인가
에어서치는 “AI(인공지능)”과 “검색(Search)”의 합성어로 인공지능 기술을 활용한 네이버의 새로운 검색 알고리즘이다.
1999년에 창립된 네이버는 지금까지 검색 알고리즘 업데이트를 꾸준하게 수행해 왔지만, 이번에는 사용자의 관심사에 포괄적으로 대응하기 위해서 인공지능 기술을 활용하여 완전히 새로운 방식의 검색엔진을 출시했다.
에어서치 vs. 정답검색
기존의 통합 검색인 정답 검색이란 원하는 정보를 명확하게 답하는 서비스이다.
기존의 네이버는 모바일에서 검색어를 입력하면, 원하는 정보를 더 빨리 찾아주는 ‘정답형 정보’ 서비스를 제공하였다.
정답형 정보 검색 서비스가 출시되기 전, 2012년 전의 모바일 검색 이용자들은 질의어를 입력한 뒤 검색 버튼을 터치하고 검색 결과 화면으로 이동해 결과 목록에서 원하는 정보를 찾아야 했다. 하지만 정답형 자동완성 기능이 제공되는 검색어를 찾을 경우 검색 버튼 터치 전에 검색창 자체에서 원하는 정보를 확인할 수 있도록 도와주는 역할을 한다.
예를 들어 검색창에 ‘2022 지방선거일’을 입력한다고 가정해보자. 이때 검색자가 원하는 정보는 명확하다. 2022년 지방선거일 날짜가 언제 인지 알고 싶은 것이다. 그래서, 네이버는 이렇게 원하는 정답이 있는 경우에는 아래와 같이 명확하게 답해주었다.
에어서치는 소비자 개개인의 “관심사 탐색”으로의 확장을 의미한다.
기존의 통합 검색인 정답 검색과의 가장 큰 변화는 고객의 다차원적인 의도 기반으로 변화되었다는 점이다. 에어서치는 AI 기반으로 사용자의 활동 이력을 활용하여 사용자 맞춤형 검색 경험을 제공한다. 따라서 사용자의 관심사와 취향으로 원하는 콘텐츠를 제공할 수 있다.
이러한 사상에 기반해서 같은 키워드를 검색해도 개인의 관심사를 기반으로 맞춤형 컨텐츠를 제공하기 위해 만든 것이 ‘스마트블록’ 이다.
스마트 블록이란 검색 사용자의 의도, 취향을 반영한 컨텐츠 카테고리 블록을 의미한다.
스마트 블록은 사용자의 검색 의도와 취향을 반영하여 최적화된 검색 결과를 제공한다. 사용자가 검색어를 모호하게 입력하더라도, 스마트 블록은 이를 자동으로 파악하여 주제별로 세분화된 블록 형태의 결과를 보여주는 것이다.
즉, 컨텐츠를 카테고리로 블록 단위로 나눔으로써 사용자의 검색 의도를 분석하여 AI(인공지능) 기술 기반으로 맞춤형 레고 같은 방식으로 검색 결과를 제공하는 서비스이다.
예를 들어 ‘등산’이라고 검색했을 때는 네이버 블로그 탭에는 아래와 같이 ‘등산 코스’나 ‘주차장 정보’가 나온다.
하지만 스마트블록 검색결과를 보면 아래와 같이 ‘등산’과 관련되어 사람들이 가장 많이 찾는 주제 15개가 왼쪽부터 인기 순서대로 나열되어 있다.
위의 검색결과에서 다섯번째 ‘등산 준비물’을 누르게 되면 ‘여름 한라산 등산 준비물’, ‘겨울 등산 준비물’, ‘초보자를 위한 준비물 리스트’ 등의 콘텐츠가 나오고있다.
사용자 입장에서도 ‘등산’ 키워드를 입력하면서 본인이 원하는 주제를 명확하게 알지 못하더라도 사용자 의도와 취향에 맞게 검색 결과를 보여주려는 시도라고 볼 수 있다.
그렇다면 기존의 통합 검색과 다르게 사용자가 느끼는 효용은 무엇일까?
스마트블록이 검색 사용자에게 주는 차별화된 혜택
1. 사용자 맞춤형 주제별 콘텐츠 제공
기존의 통합 검색 결과는 여러가지 검색 결과들이 섞여서 나오기 때문에, 내가 원하는 정보를 찾기 위해서 사용자가 일일이 콘텐츠를 읽으면서 선별해야 한다는 불편함이 있었다.
하지만, 새롭게 도입된 스마트블록 알고리즘은 사용자의 성별, 관심사에 따라 맞춤형으로 콘텐츠를 보여주고 있으므로, 빠르게 본인이 원하는 콘텐츠를 찾아갈 수 있다는 장점이 있다.
네이버에서 ‘가방’을 입력했을 때 ‘보부상 가방’, ‘루이비통 가방’, ‘여름 가방’ 등 상황별, 관심사별로 주제를 16개를 보여주고 있다.
사용자의 관심사에 따라 맞춤형으로 컨텐츠를 보여주고 있으므로, 다른 연령대의 사용자가 로그인해서 검색하게 되면, 위 예시 이미지와는 다른 주제의 컨텐츠들로 분류해서 보여주는 것을 확인해 볼 수 있다.
이 글을 읽으시는 분도 직접 ‘가방’이라고 검색해 보시고 위의 예시 이미지와는 어떻게 다른 주제로 제안해 주는지 한번 비교해 보길 권한다.
2. 자주 묻는 질문에 대해서 FAQ 제공
실생활에서 중요하게 사용되는 정보들 중에서 사용자들이 자주 찾는 질문들의 패턴을 파악하여 FAQ 형태로 구성된 스마트블록을 제공한다.
예를 들어, ‘지적재산권’, ‘근로계약서’와 같은 법률 내용이나 ‘건강보험’ 등 질병이나 건강 관련 키워드를 중심으로 궁금한 점에 대해서 편리하게 찾아볼 수 있도록 정보를 제공한다.
스마트블록에 대응해서 네이버 SEO 하는 방법
기존에는 많이 검색하는 키워드 위주로 콘텐츠를 제작하다 보니, 사용자들이 많이 검색하는 키워드는 한정적이었으므로, 그 키워드를 목표로 글을 발행할 수 밖에 없었다.
검색이 많이 하는 키워드의 경우에는 경쟁이 매우 치열할 수 밖에 없으므로 콘텐츠를 작성해도 상위에 노출될 확률이 거의 없었다고 볼 수 있다.
스마트블록 환경에서는 인공지능 알고리즘이 사람들이 찾고자 하는 콘텐츠의 주제와 스타일을 분석해서 사용자 맞춤형으로 노출해준다. 그러므로, 경쟁이 치열한 키워드라고 하더라도 사람들이 많이 찾을 것으로 파악되는 주제를 명확하게 설정해서 콘텐츠를 작성하면 노출될 확률이 높아지게 된다.
롱테일(long tail) 키워드는 ‘정답 검색’으로 대응할 수 있지만, 사용자의 검색 의도가 명확하게 드러나지 않는 숏테일(short tail) 키워드에 대해서는 ‘관심사 탐색’으로 대응해야 한다.
결국 의도가 명확하게 드러나지 않는 키워드를 중심으로 스마트블록화가 빠르게 진행될 것이다.
예를 들어 여행, 패션, 뷰티, 캠핑, 맛집, 낚시, 등산 등 검색자의 의도와 취향이 반영되는 주제들은 모두 스마트블록화가 빠르게 진행될 것이다.
그렇다면 스마트블록에 맞춤형 글쓰기는 어떻게 해야 할까
네이버는 스마트블록을 활용한 기본적인 3가지 작성 팁을 제시하고 있다.
1. 독자들이 관심있어 할 만한 주제를 선정하여
- 타깃 독자층을 명확히 정하여 이들이 선호하는 소재와 형태로 작성한다.
2. 구체적이고 명확한 소재를 중심으로 작성하되,
- 막연한 소재가 아니라 ‘장소’, ‘형태’, ‘속성’ 등이 명확하게 정의된 소재로 콘텐츠를 작성한다.
3. 콘텐츠 주제별로 형식과 구성을 고려하여 작성해야 한다.
- 스마트블록 알고리즘은 콘텐츠 주제별로 적합한 형식으로 작성된 콘텐츠를 선호한다.
- 각 주제에 맞는 콘텐츠 포맷을 고려하여 작성해야 한다.
검색량이 많은 숏테일(short tail) 키워드에 대해서 어떻게 명확한 소재를 선정할 수 있을까?
반가운 소식은 어센트코리아에서 새롭게 출시되는 리스닝마인드 솔루션에서 스마트블록에 대응하여 콘텐츠를 작성할 때 활용할 수 있는 네이버와 구글에서 가장 많이 검색된 토픽을 제공해 주고 있다.
스마트블록 토픽에 활용할 수 있는 방법의 구체적인 사례
리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 관련 가장 많이 검색되는 토픽을 제공해 주는 화면
리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 관련 검색량이 많은 연관 검색어를 제공해 주는 화면
리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 키워드 이후의 검색 경로 추출 화면
리스닝마인드 솔루션에서 ‘등산’ 키워드 이후 ‘겨울 등산 준비물’까지의 검색 경로 추출 화면
마무리하며
네이버는 스마트블록은 적용 이후 많은 변화를 거치면서 발전해왔다. AI가 검색어에 따라 다양한 주제의 블록을 만들기 때문에, 블록이 증가할수록 콘텐츠 창작자들의 참여 통로가 더욱 증가할 것이다.
사용자가 입력한 검색어마다 수백만개의 스마트블록을 자유자재로 조합해 수천만명의 사용자에게 서로 다른 검색결과를 제공하겠다는 네이버의 목표는 명확하다. 바로 사용자의 다양한 취향에 맞는 콘텐츠 생태계를 만들어서 검색 사용자의 만족도를 높이겠다는 전략이다.
이러한 네이버 스마트블록 알고리즘에 스마트하게 대응하기 위해서는 사용자의 취향을 명확하게 제시할 수 있는 토픽 선정이 중요하다.
리스닝마인드 서비스 중, 고객의 검색 데이터에서 중요한 토픽을 쉽게 선별하게 해주는 인텐트 파인더 기능은 그 활용 가치를 크게 기대해 본다. 네이버의 스마트블록에 대응하여 블로그 글쓰기를 하시는 분들께는 정말 반가운 서비스가 될 것이라 생각 된다.