임 은지 
디지털 미디어와 디지털 마케팅
디지털 미디어를 알아보기 이전에, 디지털 마케팅을 먼저 살펴보겠습니다.
디지털 마케팅의 정의
디지털 마케팅(Digital Marketing)이란 디지털 기술과 채널을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하고 고객을 유치, 유지 및 관리하는 마케팅 활동을 말합니다.
디지털 마케팅은 디지털미디어 채널을 통해 웹사이트, 검색엔진 광고, 소셜 미디어 마케팅, SNS 마케팅, 동영상 광고 등을 할 수 있습니다. 또한, 디지털 마케팅에 필요한 기술에는 데이터 기반 의사결정, 개인화된 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 이러한 채널들을 통해 기업은 고객과 효과적으로 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
디지털 미디어의 정의
디지털 미디어(Digital Media)란 디지털 마케팅을 수행하는 디지털 미디어 채널 중 하나로, 디지털 기술을 기반으로 하는 다양한 미디어 형태를 의미합니다.
전통적인 아날로그 미디어와 달리 디지털미디어는 상호작용성, 개인화, 데이터 분석의 장점을 가지고 있습니다. 특히, 디지털 미디어에서는 사용자의 능동적인 참여와 콘텐츠 생산이 가능하다는 특징이 있습니다.
디지털 미디어의 역할
사용자의 니즈를 파악하기 위해 디지털미디어는 현대 사회에서 매우 중요한 역할을 담당합니다.
1. 소비자 접근성 향상: 언제 어디서나 다양한 디지털 기기를 통해 콘텐츠와 정보에 쉽게 접근합니다.
2. 양방향 소통 가능: 소비자와 기업 간 실시간 상호작용이 가능해 고객 경험 향상을 촉진합니다.
3. 데이터 기반 의사결정: 디지털 행동 데이터 분석을 통해 고객 이해도 제고 및 최적화된 전략을 수립합니다.
4. 비용 효율성: 전통 미디어 대비 낮은 마케팅 비용으로도 효과적인 캠페인을 진행할 수 있습니다.
디지털 마케팅 전략의 대상인 사용자는 단순한 수용자가 아닌 능동적인 생산자이자 공유자의 역할을 수행하고 있습니다. 따라서 사용자의 의도를 파악하고 잠재적인 니즈를 파악하는 능력이 중요해졌습니다.
디지털 미디어 유형
디지털미디어는 크게 퍼블리싱, 커뮤니티, 엔터테인먼트, 커머스의 4가지 유형으로 구분됩니다.
퍼블리싱
퍼블리싱이란 가장 대표적인 디지털미디어의 유형으로, 구글이나 네이버를 통한 SEO최적화와 유튜브 마케팅을 포함합니다. 디지털 퍼블리싱은 지속적으로 사용자(소비자)의 관여도와 의도를 파악하는 것이 핵심입니다.
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커뮤니티
커뮤니티란 공통의 관심사를 가진 사람들이 모인 디지털 영역을 말합니다. 소셜 미디어를 통해 디지털 커뮤니티 환경을 조성하는 것은 사용자(소비자)와의 관계를 잘 형성하기 위한 가장 좋은 방법입니다.
디지털 커뮤니티의 경우 상호작용성, 실시간성, 모바일 접근성과 같은 특징을 가집니다. 공유가 핵심이며, 효과적인 확산을 위해 콘텐츠를 계속 생산하는 크리에이터의 역할이 중요한 미디어입니다.
엔터테인먼트
엔터테인먼트는 요즘 스크린 간의 이동이 빠른 만큼, 효과가 가장 좋은 디지털 영역입니다. 게임의 특성을 마케팅에 활용하여 몰입도와 함께 마케팅 메세지 전달력을 향상시킬 수 있습니다.
게임화(Gamification) 요소인 도전과제, 경쟁 등을 활용하여 맥락에 잘 부합하는 마케팅 메세지를 전달하는 방법은 오히려 게임의 집중을 높여줄 뿐만 아니라 마케팅 메세지 전달력도 함께 향상된다고 합니다.
커머스
커머스는 성장 가능성이 가장 큰 디지털 영역입니다. 인플루언서 마케팅과 같이 디지털 영역 안에서 일어나는 소비 활동을 디지털 커머스 유형이라고 부릅니다.
디지털 커머스의 경우 온라인 리테일과의 혼동에 주의해야 합니다. 커머스는 단순히 물건을 판매하는 것에서 더 나아가 기업의 잘 구축된 디지털 네트워크 내에서 커머스 활동이 일어나는 것입니다. 대표적인 예시로는 아마존과 쿠팡과 같이 고객의 의도에 맞게 서비스 품질을 차별화하는 경우가 포함됩니다.
디지털 미디어 유형을 파악하는 것이 중요한 이유
디지털미디어와 소셜미디어 유형별 특성을 이해하고 활용하는 것은 효과적인 디지털 마케팅 전략 수립에 매우 중요합니다.
1. 타깃 고객 분석: 각 디지털 미디어 유형의 사용자 특성을 파악하여 타깃 고객을 명확히 정의할 수 있습니다.
2. 채널 선정: 타깃 고객이 주로 사용하는 디지털 채널을 선별하고, 각 채널의 장단점을 고려하여 최적의 조합을 구성할 수 있습니다.
3. 콘텐츠 전략: 디지털미디어 유형 별 효과적인 콘텐츠 형식과 전략을 수립할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 커뮤니티에서는 상호작용성과 공유가 중요하고, 디지털 퍼블리싱에서는 SEO 최적화가 핵심입니다.
4. 데이터 분석 및 최적화: 디지털 미디어 유형 별 적합한 성과 지표와 분석 방법을 활용하여 지속적인 전략 개선이 가능합니다.
결과적으로 디지털미디어의 4가지 유형을 이해하고 이를 디지털 마케팅 전략에 활용한다면, 타겟 고객과의 접점을 확대하고 마케팅 성과를 극대화할 수 있습니다.
