채 지령 
카테고리 엔트리 포인트(CEP)란 소비자가 특정 브랜드나 카테고리를 자연스럽게 떠올리는 순간을 식별하여, 이를 마케팅에 활용하는 접근법을 의미합니다.
(참고 : 카테고리 엔트리 포인트(CEP)를 활용한 소비자 행동 분석, 시장 확장, 그리고 브랜딩)
본 글에서는 리스닝마인드 허블의 일본 데이터를 통해 일본 소비자의 인지 상태를 분석한 결과 새로운 CEP와 미(未)고객 발견으로 이어진 화장품 브랜드 사례를 소개합니다.
소비자 인식 조사: WAKEMAKE 아이섀도우
클러스터 파인더 기능을 사용하면 입력한 키워드(WAKEMAKE 아이섀도우)를 검색하기 전후 2단계의 검색 데이터를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 특정 브랜드가 떠오르는 다양한 장면, 소비자가 겪고 있는 문제나 고민, 비교 검토 중인 브랜드 등을 파악할 수 있습니다.
‘WAKEMAKE 아이섀도우’(WAKEMAKE アイシャドウ)의 경우 WAKEMAKE의 여러 아이템, 한국 화장품과 관련된 클러스터가 많이 발견되었으며 이 외에도 아래와 같은 소비자의 상황을 확인할 수 있었습니다.
- 비교 검토 중인 브랜드 : Amuse, 밀크터치, 피치C
- 구매처 및 지역 : Qoo10, 올리브영, LOFT, 신오쿠보, 우메다 에스트
- 연예인 및 인플루언서: 허윤진(르세라핌), 오다기리 히로(뷰티 유튜버), 하츠네 미쿠 화장법
- 고민 / 정보: 아이섀도우의 안 번지는 법, 아이섀도우 바르는 법, 겨울 쿨톤 한국 화장법
이 중에서 ‘겨울 쿨톤 화장법’ 과 ‘하츠네 미쿠 화장법’이라는 2가지가 CEP를 발견했습니다.
이 2가지 CEP에 대하여 자세히 알아보겠습니다.
CEP의 발견 : 겨울 쿨톤 한국 화장법
여러 화장품 브랜드에서 퍼스널 컬러를 활용한 마케팅과 상품 기획을 진행하고 있습니다.
WAKEMAKE의 아이섀도우 역시 각 퍼스널 컬러에 맞는 컬러를 제안하고 있으며 그중에서도 특히 겨울 쿨톤 소비자들이 WAKEMAKE의 아이섀도우를 많이 찾고 있습니다.
겨울 쿨톤 소비자들이 한국 화장을 할 때 WAKEMAKE를 떠올리고 있다는 것을 보여줍니다.
CEP의 발견: 하츠네 미쿠 화장법
다음으로 예상도 못했던 ‘하츠네 미쿠 화장법’에 대해 알아보았습니다.
WAKEMAKE와 함께 떠오른 유명인 중 르세라핌의 허윤진 씨는 2023년까지 WAKEMAKE의 모델로 활동했으며, 오다기리 히로 씨는 유튜브에서 WAKEMAKE의 추천 제품을 소개한 적이 있어 브랜드와의 접점이 확인되었습니다.
하지만 가상 아이돌 가수인 하츠네 미쿠의 경우 WAKEMAKE와의 접점을 못 찾았습니다.
이는 소비자들이 독자적으로 만들어낸 CEP로 브랜드 측에서 놓치고 있었던 미(未)고객이라고 할 수 있습니다.
‘하츠네 미쿠 화장법’을 검색하는 소비자에 대한 분석
WAKEMAKE의 미고객층인 ‘하츠네 미쿠 화장법’ 대해 CEP와 페르소나를 분석해 보겠습니다.
리스닝마인드 허블에 탑재된 GPT 분석 기능을 사용하면 검색어와 검색결과화면을 분석하여 CEP와 페르소나를 빠르게 확인할 수 있습니다.
‘하츠네 미쿠 화장법’의 카테고리 엔트리 포인트(CEP)는?
GPT 분석 결과는 다음과 같습니다.
[카테고리 엔트리 포인트(CEP) 분석 결과]:
이 검색 클러스터에는 ‘하츠네 미쿠 아이섀도우’, ‘코스프레’, ‘메이크업’, ‘콜라보 코스메틱’ 등의 관련 키워드가 포함되어 있습니다.
소비자는 특정 캐릭터를 활용한 메이크업을 통해 자기 표현을 하고 싶어 하는 니즈를 가지고 있는 것으로 판단됩니다.
- With Whom:
친구나 같은 취미를 가진 사람들과 함께 즐기기 위해 코스프레 이벤트나 파티 등에서의 사용. - With What:
하츠네 미쿠의 코스프레 의상이나 다른 화장품과 함께 사용. - For What:
특별한 이벤트나 코스프레, 혹은 일상적인 메이크업으로 활용되어 자기 표현이나 취미 활동의 일환으로 사용. - How Feeling:
즐거움과 설렘, 특별함을 느끼며 좋아하는 캐릭터로 변신함으로써 얻는 만족감이 강조.
‘하츠네 미쿠 화장법’을 검색하는 소비자의 페르소나는?
1. 하츠네 미쿠를 좋아하는 메이크업 애호가
[페르소나 분석 결과]
하츠네 미쿠라는 캐릭터에 강한 애정을 가지고 있으며, 그녀를 모티브로 한 화장품에 관심이 많은 것으로 보입니다.검색 결과에는 ‘하츠네 미쿠 화장품 시리즈’, ‘특전 포함 한정 패키지’ 등의 정보가 다수 포함되어 있어 팬으로서의 특별함과 한정 상품에 매력을 느끼고 있을 가능성이 높습니다.
[질문 리스트]
- 하츠네 미쿠 아이섀도우는 어디에서 구매할 수 있을까?
- 하츠네 미쿠 화장품에는 어떤 종류가 있을까?
- 하츠네 미쿠 아이섀도우의 색감과 질감은 어떤 느낌일까?
이와 같이 과거에 판매되었던 하츠네 미쿠를 모티브로 한 화장품 정보를 찾고 있는 페르소나가 발견되었습니다.
2. 코스플레이어(하츠네 미쿠 코스프레를 하는 사람)
[페르소나 분석 결과]
하츠네 미쿠의 코스프레를 하는 사람들로, 그녀의 특징을 재현하기 위한 화장품을 찾고 있는 것으로 보입니다.검색 결과에는 코스프레 관련 정보와 하츠네 미쿠의 특징을 재현하기 위한 화장법에 관한 정보가 포함되어 있으며 코스프레용 화장에 특화된 제품을 찾고 있을 가능성이 높습니다.
[질문 리스트]
- 코스프레용 아이섀도우의 지속력은 어느 정도인가?
- 하츠네 미쿠 코스프레에 적합한 아이섀도우 색상은?
- 하츠네 미쿠 메이크업을 재현하기 위한 추천 제품은?
이와 같이 하츠네 미쿠의 코스프레를 할 때 추천할 만한 아이섀도우와 화장품에 대한 정보를 찾고 있는 페르소나가 확인되었습니다.특히 이 페르소나는 하츠네 미쿠 메이크업을 검색하기 전후에 WAKEMAKE의 아이섀도우를 검색하고 있다는 점이 중요한 포인트입니다.
미고객에 대한 마케팅 전략
화장품 브랜드 WAKEMAKE의 경우 두 번째 페르소나인 ‘코스플레이어(하츠네 미쿠 코스프레를 하는 사람)’을 새로운 타깃으로 설정할 수 있습니다.
한국 화장품을 좋아하거나 가성비 좋은 아이섀도우를 찾는 사람들 외에도 하츠네 미쿠 코스프레를 준비하는 사람들을 대상으로 새로운 마케팅을 전개함으로써 신규 고객을 확보하고, 새로운 CEP를 확보할 수 있을 것입니다.
장기적으로는 하츠네 미쿠 이외에도 ‘코스프레’라는 시장으로 확장하거나, 하츠네 미쿠 코스프레를 즐기는 외국인을 타깃으로 넓힐 수도 있습니다.
‘하츠네 미쿠 코스프레’의 시장 규모
리스닝마인드 허블에서 ‘하츠네 미쿠’와 관련된 전체 키워드의 검색량을 확인한 결과 일본에서의 월평균 검색량은 약 235만으로 나타났습니다.
이 중 [화장법 / 코스프레]와 관련된 키워드로 봤을 때 월평균 3만4천번 검색되고 있었습니다.
CEP를 발견한 후 검색량을 통해 시장 규모와 시장 추이를 파악하고 새로운 타깃으로 정할지 판단할 수 있습니다.
마치며
오늘은 리스닝마인드 허블을 통해 발견한 새로운 CEP와 미고객 사례에 대해 소개했습니다.
리스닝마인드를 사용하면 CEP 발굴부터 시장 규모 조사까지 간편하게 진행할 수 있습니다.
현재 7일간 무료 트라이얼을 제공하고 있으니 자사만의 CEP를 찾고 싶으신 분, 새로운 CEP를 발굴하고 싶으신 분들은 꼭 한 번 이용해 보시기 바랍니다.
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