KB국민은행
개인뱅킹 고객 인텐트 데이터 리서치 프로젝트

• 개인뱅킹 고객 검색 데이터 분석을 통한 잠재고객 뱅킹 서비스 니즈 확인

• 금융상품 기업 고객의 의사결정단계(CDJ) 도출

• 주요 금융상품별 고객 인텐트에 따른 콘텐츠 대응 전략 제공

주요 성과

• 개인 뱅킹 관련 의사결정단계(CDJ)별 소비자 인텐트 발견 및 인사이트 레포트 제공
• 브랜드 및 상품별 인지도 경합상황 확인(금융상품/핀테크 브랜드)
• 대환대출 관련 고객 니즈 증가 확인에 따른 콘텐츠 제작 및 플랫폼 운영 전략 제공