조 익준 
- 향기마케팅 정의
- 프루스트 효과란?
- 향기 마케팅 사례
- 향기 마케팅 효과
향기 마케팅 정의
향기 마케팅은 향기를 이용해 감성을 불러일으키고 브랜드 연상을 일으키는 감각 마케팅의 일종입니다. 향기와 아로마를 사용하여 소비자에게 기억에 남을 경험을 선사하고 브랜드 인지도를 높이며 궁극적으로 판매를 촉진합니다.
프루스트 효과란?
프루스트 효과는 특정한 향기가 강렬한 기억과 감정을 불러일으키는 현상을 말합니다. 이 이름은 프랑스 작가 마르셀 프루스트가 자신의 소설 “잃어버린 시간을 찾아서”에서 이 경험을 묘사한 것에서 유래했습니다.
이 소설에서 주인공은 마들렌 쿠키를 차잔에 담그고 이 쿠키의 향기와 맛이 그의 어린 시절의 많은 기억을 불러일으킵니다. 프루스트는 이 경험을 “의도적 기억”으로서 “무의식적 기억”보다 더 강력하다고 묘사합니다.
프루스트 효과는 심리학자들에 의해 연구되었으며, 이들은 냄새 감각이 기억과 감정에 관여하는 대뇌의 임파장계와 긴밀하게 연결되어 있다는 것을 발견했습니다. 이 연결은 향기가 일으키는 강력한 기억을 촉발하는 것으로 여겨집니다.
프루스트 효과는 마케터나 광고주들에게 중요한 의미를 가지며, 이들은 향기 마케팅을 통해 소비자들과의 강력한 기억과 감정적 연결을 만들기 위해 노력합니다. 특정한 향기를 브랜드나 제품과 연관시킴으로써, 기업은 프루스트 효과의 힘을 이용하여 소비자들의 마음에 오래도록 남는 인상을 만들어냅니다.
그러나 모든 향기가 모든 사람에게 동일한 효과를 일으키지는 않습니다. 특정한 향기가 기억과 감정을 자극하는 정도는 각자의 개인적인 경험과 연관에 따라 다를 것입니다. 그러나 프루스트 효과는 고객들과 더 깊은 연결을 만들기 위해 노력하는 기업들에게 강력한 도구로 작용합니다.
향기 마케팅 사례
1) 교보문고 시그니처 향
교보문고를 방문하게 되면 시원하면서도 은은한 향을 느껴본 분들이 많을 거로 생각합니다. 교보문고는 2015년에 향기 마케팅의 하나로 매장에 방문했을 때 울창한 숲을 거니는 느낌을 주기 위해 개발했습니다.
유칼립투스와 편백나무 베이스의 향으로 “책 향”을 만들어 냈습니다. 이 “책 향”을 사고 싶다는 고객들의 문의에 의해 2017년 10월에 분당점 개점 행사의 일환으로 200개 한정 수량으로 판매했지만 이후 2018년. 4월 26일에서 온라인으로도 살 수 있는 정식상품으로 발매했습니다.
2) 러쉬의 특별한 향기 마케팅
러쉬는 광고하지 않는 브랜드로 유명합니다. 하지만 러쉬는 다른 브랜드들과는 다른 마케팅을 합니다. 첫 번째 마케팅 방법은 속칭 인싸 직원들이 들어오는 손님들을 맡아서 친절하게 여러 제품을 소개해주는 방법입니다.
두 번째는 러쉬 근처를 지나치게 되면 강렬한 향을 맡게 되면서 ‘어! 러쉬다’라는 생각을 할 것입니다. 러쉬는 매장의 입구에 입욕제나 비누 등 다양한 향이 나는 제품들을 포장재 없이 진열시켜 놓았습니다. 강렬한 향에 끌려 들어가면 앞서 말씀드린 첫 번째 방법에 홀려서 정신을 차리고 보면 결제하고 있는 자신을 발견할 것입니다.
향기 마케팅 효과
향기 마케팅은 고객과의 정서적 연결을 만들고 전반적인 경험을 향상 시키는 데 효과적인 것으로 나타났습니다. 전략적으로 사용하면 향기는 강력한 기억과 감정을 불러일으켜 고객 만족도, 충성도 및 매출 증가로 이어질 수 있습니다. 연구에 따르면 향기는 브랜드에 대한 고객의 인식에 영향을 미치고 고객의 행동과 기분에 영향을 미치며 인지 작업 수행 능력을 향상 시킬 수도 있습니다. 또한 향기를 사용하여 비즈니스를 경쟁 업체와 차별화할 수 있는 독특하고 기억에 남는 분위기를 조성할 수 있습니다. 전반적으로 향기 마케팅은 고객과 더 깊이 소통하고 더 매력적이고 기억에 남는 경험을 만들고자 하는 기업에게 강력한 도구가 될 수 있습니다.