이 혜수 
사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 특히 포럼을 통해 SEO 전략에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 구글의 최근 업데이트와 발표는 리뷰(포럼) 플랫폼이 검색 결과를 향상시키는 데 얼마나 중요한지 잘 보여줍니다. 이 글에서는 SEO 전문가 Crystal Carter(Head of SEO Comms at Wix)의 Mozcon 2024 연설을 바탕으로 포럼의 중요성과 그 활용 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
구글의 Hidden Gems 업데이트
Helpful information can often live in unexpected or hard-to-find places: a comment in a forum thread, a post on a little-known blog, or an article with unique expertise on a topic. Our helpful content ranking system will soon show more of these “hidden gems” on Search, particularly when we think they’ll improve the results.
2023년 5월, 구글은 위와 같은 내용의 Hidden Gems 업데이트를 발표했습니다. 이 업데이트의 핵심은 포럼의 댓글, 인지도가 낮은 블로그 게시물, 특정 주제에 대한 전문 아티클 등 다양한 콘텐츠를 검색 결과에 더욱 반영하겠다는 것입니다. 구글은 이를 통해 사용자들에게 더 풍부하고 유익한 검색 경험을 제공하고자 합니다.
포럼(Forum)의 중요성
위의 업데이트로 인해 UGC의 중요성이 대두되었는데요, 특히 포럼은 UGC의 핵심 소스로서 구글이 Hidden Gems를 발견하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.
AI 콘텐츠의 한계를 보안
챗지피티(Chat GPT)와 같은 AI의 등장으로 콘텐츠의 신뢰성이 중요한 과제로 떠올랐습니다. 이러한 상황에 포럼은 사용자들이 실제 경험을 바탕으로 상대적으로 진솔한 의견을 공유하는 공간이기 때문에, AI가 아닌 사람들의 토론을 통해 AI 생성 콘텐츠의 한계를 보완합니다.
콘텐츠 갭 채우기(Fill content gaps)
구글 검색의 15%는 완전히 새로운 쿼리입니다. 그러나 새로운 쿼리의 등장 후 리서치 툴에 반영되는 시간차가 있기 때문에 이러한 쿼리는 기존의 리서치 툴에 포함되지 않는 경우가 많습니다. 포럼은 이러한 새로운 쿼리에 대한 답변을 제공하는 데 뛰어납니다.
또한 상업적 가치가 낮거나 의도가 명확하지 않은 쿼리에도 포럼은 유용한 답변을 제공합니다. 예를 들어, 사용자가 ‘우리집 고양이가 왜 이상한 행동을 할까요?’와 같은 단순한 질문을 했을 때에도 포럼은 실질적인 답변을 제공합니다.
E-E-A-T 콘텐츠 구축
구글은 오래전부터 UGC를 제공하는 포럼을 선호해왔습니다. 포럼은 사용자들의 의견과 경험이 공유되는 공간으로 이러한 점은 EEAT(Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) 의 시그널을 제공합니다. 또한 포럼에서의 전문가의 참여는 전문성을 높이는데 도움을 주고 업보트, 댓글 수, 조회 수 등의 실시간으로 이루어지는 사용자의 상호작용을 통해 콘텐츠의 신뢰성을 더욱 향상시킵니다.
Gemini 사용자 여정에서 포럼의 역할
Gemini 사용자 여정과 포럼
Gemini와 같은 AI 도구는 사용자가 특정 질문에 대한 다양한 답변을 찾을 때 포럼과 유사한 상호작용을 제공합니다. 사용자가 포럼에서 여러 사람의 다양한 답변을 읽고 자신에게 가장 유용한 정보를 선택할 수 있는데, 이러한 과정이 Gemini와 같은 AI가 제공하는 Q&A 형식의 상호작용과 유사합니다.
포럼 플랫폼의 중요성
포럼 플랫폼은 이러한 사용자 여정에서 특히 중요한 역할을 합니다. 대표적으로 Reddit은 방대한 사용자 생성 콘텐츠를 보유하고 있으며, 다양한 주제에 대한 깊이 있는 토론이 이루어지는 플랫폼입니다. Google은 Reddit의 데이터를 활용하여 검색 결과의 품질을 높이고 있으며 이는 Reddit, Quora와 같은 포럼 채널이 SEO 전략에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있음을 의미합니다.
포럼 UGC 인덱싱 및 스키마 마크업 활용
포럼의 콘텐츠를 SEO에 활용하는 방법을 구체적으로 살펴보겠습니다.
댓글 및 게시물 인덱싱
포럼의 댓글과 게시물에 고유 URL을 부여하여 검색 엔진이 쉽게 인덱싱할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 각 댓글이나 게시물이 독립적으로 검색될 수 있어 검색 트래픽이 증가합니다. 예를 들어, Amazon은 모든 리뷰에 고유한 URL을 부여하여 리뷰 자체가 검색 엔진에 노출되도록 합니다. 이를 통해 사용자가 특정 문제에 대한 답변을 더 쉽게 찾을 수 있으며, 이는 사이트의 전체 트래픽 증가로 이어질 수 있습니다.
스키마 마크업 활용
Google의 “discussions and forums” 스키마 마크업을 사용하여 포럼의 구조화된 데이터를 검색 엔진에 제공합니다. 이를 통해 검색 엔진이 포럼 콘텐츠를 더 잘 이해하고 관련성 높은 검색 결과로 표시할 수 있게 합니다. 스키마 마크업을 통해 리치 스니펫으로 표시될 가능성이 높아져 클릭률(CTR)도 향상될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 질문에 대한 포럼의 답변이 리치 스니펫으로 표시되면 사용자들은 해당 정보를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
결론
구글의 Hidden Gems 전략은 사용자 경험을 향상시키기 위한 노력을 반영합니다. 포럼의 콘텐츠를 효과적으로 활용함으로써 검색 결과에서의 가시성을 높이고 사용자에게 만족스러운 검색 경험을 를 제공할 수 있습니다. AI가 발전함에 따라 포럼의 UGC는 콘텐츠의 진정성과 신뢰성을 유지하는 데 계속해서 중요한 요소가 될 것입니다. 또한 Gemini 사용자 여정에서 포럼의 역할을 인식하고 Reddit과 같은 플랫폼을 활용하는 것이 SEO 전략에서 큰 이점을 가져올 것입니다.
