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블로그 마케팅이란?
블로그 마케팅은 콘텐츠 마케팅 전략 중 하나입니다.
그렇다면 블로그 마케팅은 왜 필요할까요? 요약하면 브랜드 충성도를 높이기 위함입니다. 브랜드 충성도(brand loyalty)는 브랜드에 대한 소비자의 애착 정도를 의미합니다. 경쟁사의 등장과 대체재와 상관없이 같은 브랜드의 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하려는 것이죠.
최근에는 이 브랜드 로얄티가 점점 약해지고 있습니다. 그 이유는 모바일 서치와 소셜미디어의 발전으로 온라인에서 제품을 검색하고 구매하는 것이 쉬워졌기 때문입니다. 검색을 하며 사람들은 더 많은 제품을 비교하게 되고 다른 상품을 구매하게 될 가능성이 높아진 것입니다.
실제로 로얄티 중시 카테고리(자동차 보험, 투자상품 등)를 제외했을 때, 소비자의 87%는 언제든지 타 브랜드의 제품을 구매할 의사가 있다고 했습니다. 이는 곧 쇼핑 중에 언제든지 브랜드를 변경하겠다는 의미입니다. 즉, 브랜드 충성도가 점점 약해지고 있는 이때 마케터는 높은 브랜드 충성도와 브랜드 팬덤을 만들기 위해서는 고객과의 신뢰를 쌓아야 합니다. 고객과의 신뢰를 쌓는데 효과적인 ‘브랜드 블로그 마케팅’의 3가지 전략을 소개합니다.
브랜드 블로그 마케팅 전략
전략 1. 고객이 묻는 것에 전문성 있는 콘텐츠로 답하기
브랜드 블로그가 전문성이 있는 내용을 담고 있다면, 고객은 그 브랜드를 그 분야의 전문가로 생각하게 됩니다. 먼저 신뢰 있는 블로그를 만들기 위해 정말 고객에게 유용한 정보를 제공해야 합니다. 궁금한것에 대해 제대로 답하는 콘텐츠를 접한 고객은 자연스레 신뢰도가 쌓이게 됩니다.
예를 들어 알레르기 비염으로 인해 힘들어하는 고객과 비염 치료제 브랜드가 있다고 가정해봅시다. 알레르기 비염을 검색했을 때 가장 상위 노출되는 콘텐츠의 내용이 비염 증상, 원인, 치료법, 좋은 음식 등 알고 싶어 하는 내용과 더불어 전문성 있는 내용을 담고 있다면 어떨까요?
고객은 그 콘텐츠의 내용을 일차적으로 신뢰하게 되고, 더 나아가서는 그 웹사이트와 그 브랜드를 신뢰할 가능성이 높아지게 됩니다. 실제로 알레르기 비염은 월 약 9만 명이 검색할 정도로 많은 사람이 고민하고 있는 문제입니다.
전략 2. 새롭고 신선한 콘텐츠 발행하기
검색엔진 알고리즘에 따라 클릭률이 높고 방문자의 참여도가 높은 글은 상위 노출될 가능성이 높아집니다. 그리고 더 많은 잠재고객이 그 블로그에 방문하게되고, 장기적인 관점에서 자연유입 트래픽이 더욱 쌓여가게 됩니다. 이렇게 참여도가 높은 콘텐츠를 위해서는 새롭고 신선한 콘텐츠를 발행하는 것 또한 필요합니다. 새롭고 신선한 콘텐츠 기획 방법에 대해 말씀드리겠습니다.
키워드 검색을 통해 연관 키워드를 찾아보기
경쟁하지 않는 산업군의 블로그에서 아이디어 얻기
다양한 시각 자료 활용하기
고객 성공 사례를 콘텐츠화하기
우리 제품이나 서비스를 창의적으로 쓴 사례를 콘텐츠화하기
전략 3. 시기적절한 콘텐츠 업로드하기
우리 브랜드와 직접적으로 관련된 내용을 잘 녹여낸 블로그 콘텐츠를 적절한 시기에 업로드한다면 이 또한 우리 브랜드를 알릴 좋은 기회가 됩니다. 아래 세 가지 유형의 콘텐츠가 우리 브랜드를 바로 알릴 수 있는 내용이 될 수 있습니다.
신제품 출시 및 이벤트
신규 채용
브랜드 및 회사 관련 뉴스
글을 마무리하며
블로그 마케팅 핵심 전략 가지에 대해서 알아보았습니다. 고객 여정 전반에서 검색은 압도적으로 중요한 영역입니다. 앞서 언급한 것과 같이 고객과의 신뢰를 쌓고 브랜드 팬덤을 만들기 위해서 브랜드 블로그 마케팅은 필수적인 요소가 되었습니다. 위 세 가지 전략을 잘 활용하셔서 성공적인 브랜드 블로그 마케팅에 도움이 되길 바랍니다.