PM의 시작이자 끝. OnePager는 어떻게 써야 잘 쓰는것일까?

서비스 기획에서 One-pager는 단순한 문서 이상의 의미를 지닙니다. 복잡한 아이디어를 간결하게 전달하고, 프로젝트의 방향성을 설정하며, 이해관계자들 사이에서 공통된 이해를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 특히 제품 관리자(PM)는 One-pager를 통해 팀과 경영진, 투자자들에게 명확한 비전과 목표를 제시하며, 프로젝트의 성공 가능성을 극대화할 수 있습니다. One-pager는 정보를 압축적으로 전달하며, 단 몇 분 내에 읽고 이해할 수 있도록 설계된 전략적 도구입니다.

정보의 압축과 명확한 비전 제시

One-pager는 단순한 정보 요약이 아닌, 아이디어가 사용자 문제를 어떻게 해결할지를 구체적이고 설득력 있게 제시하는 기획 도구입니다. 예를 들어, Spotify는 개인화된 플레이리스트 기능을 설명할 때 복잡한 기술적 세부 사항 대신, “매주 월요일 사용자 맞춤형 30곡의 음악 추천”이라는 경험을 강조한 One-pager를 사용했습니다. 이는 복잡한 서비스를 간결하게 전달하는 좋은 예시로, 사용자 가치에 초점을 맞추어 프로젝트의 본질을 명확히 드러냈습니다.

One-pager의 필수 구성요소

주목을 끄는 제목
프로젝트의 핵심 메시지를 짧고 간결하게 담아냅니다. 예를 들어 “AI 기반 개인화 뉴스 피드: 정보 과부하 시대의 해결책”과 같은 제목은 프로젝트가 해결하려는 문제의 본질을 즉각적으로 전달합니다.
문제 정의와 데이터 제시
현재의 문제나 기회를 명확한 데이터와 함께 설명합니다. 예를 들어, “사용자의 78%가 정보 과부하로 인해 스트레스를 느끼며, 이는 주간 앱 사용 시간을 20분 이상 감소시키는 요인”이라는 데이터 기반의 문제 정의는 솔루션의 필요성을 명확히 합니다. 이와 같은 데이터 중심의 접근은 설득력을 강화합니다.
혁신적인 해결책 제안
솔루션은 간결하면서도 구체적으로 제시되어야 합니다. 예를 들어, “머신러닝 알고리즘을 활용해 사용자의 읽기 패턴을 분석하고, 관련성이 높은 콘텐츠만을 선별적으로 제공함으로써 정보 소비의 질을 향상”시키는 방식은 쉽게 이해할 수 있으면서도 명확한 해결책을 제시합니다.
사용자 가치 제시
솔루션이 사용자에게 제공하는 구체적인 혜택을 명확히 제시합니다. 예를 들어 “이 솔루션을 통해 사용자의 정보 소비 시간이 30% 감소하고, 콘텐츠 만족도는 50% 증가할 것”이라는 명확한 비전은 사용자 중심의 접근이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.
실행 가능한 로드맵
로드맵은 프로젝트의 구체적인 실행 계획을 제시하는 데 필수적입니다. 예를 들어 “1단계(3개월): 알고리즘 개발 및 테스트, 2단계(2개월): 베타 사용자 대상 실험, 3단계(1개월): 전체 사용자 대상 롤아웃”과 같은 단계적 계획은 이해관계자들에게 프로젝트가 체계적으로 관리되고 있음을 보여줍니다.
핵심 성과 지표(KPI) 설정
프로젝트 성공을 측정할 수 있는 구체적인 지표 설정이 필요합니다. 예를 들어 “주간 활성 사용자 수 15% 증가, 사용자당 평균 세션 시간 20% 증가”와 같은 KPI는 프로젝트의 성과를 명확히 평가할 수 있는 기준이 됩니다.
구체적인 다음 단계 제안
프로젝트의 다음 단계를 명확히 제시해야 합니다. 예를 들어 “프로젝트 승인 및 초기 개발팀 구성을 위한 향후 1년간의 예산 3억원 승인 요청”과 같은 구체적인 요청은 의사결정 과정의 효율성을 높입니다.

One-pager 작성 시 고려해야 할 원칙

1. 간결함이 핵심

One-pager는 짧고 간결해야 합니다. 정보는 가치 중심으로 전달되어야 하며, 읽는 이들의 시간을 낭비하지 않도록 설계되어야 합니다. 복잡한 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 압축하는 능력은 PM의 중요한 역량입니다. 일반적으로 One-pager는 5분 정도에 읽을 수 있는 분량인 것이 좋으며 프로젝트의 핵심을 명확히 전달해야 합니다.

2. 모든 기초를 충실히 다루기

간결함을 유지하면서도 필수적인 내용을 빠뜨리지 않는 것이 중요합니다. One-pager에는 프로젝트의 목표, 성공 기준, 범위 외 항목, 경쟁 상황 등이 포함되어야 합니다. 이 과정을 통해 범위의 혼선과 확장을 방지하고, 명확한 기대치를 설정할 수 있다고 강조합니다.

3. 가치 중심의 문서 작성

One-pager는 구체적인 제품 사양을 제시하기보다 제품이 회사의 목표와 어떻게 일치하는지를 보여줍니다. 예를 들어, 경쟁에서 뒤처지는 위험이나 사용자 이탈 가능성을 강조함으로써 프로젝트의 전략적 중요성을 부각시킬 수 있습니다. 이처럼, 제품의 기회를 놓치지 않도록 강조하는 것이 핵심입니다.

4. 데이터 기반의 접근

모든 주장은 데이터와 사실에 기반해야 합니다. 이 방식은 One-pager가 실질적인 목표를 달성하도록 보장하고, PM과 팀이 프로젝트의 성과를 지속적으로 관리할 수 있게 합니다. 데이터 기반의 결과는 프로젝트의 신뢰도를 높이고, 기대치를 명확히 설정해 줍니다.

5. 스토리텔링을 통한 설득

One-pager는 단순히 데이터를 나열하는 것이 아니라, 하나의 스토리로 구성되어야 합니다. Netflix의 “시청 이어하기” 기능 제안처럼, 프로젝트의 흐름을 사용자 경험과 연결하여 스토리라인을 구축하는 것이 중요합니다. 이 스토리라인을 통해 프로젝트의 가치를 보다 명확히 전달할 수 있다고 제안합니다.

One-pager 템플릿 구성 요소

One-pager는 서비스 기획에서 팀과 이해관계자들 간의 효과적인 소통을 돕습니다.
아래는 One-pager에 담을 수 있는 요소들의 예시입니다.

Project Name (프로젝트 이름)
간결하고 기억하기 쉬운 이름으로 프로젝트의 핵심 목표를 표현합니다.
Project Overview (프로젝트 개요)
프로젝트의 목적과 전체적인 개요를 짧고 간결하게 설명합니다.
Project Goal (프로젝트 목표)
한 줄로 요약된 프로젝트의 목표를 제시합니다.
User Stories (사용자 스토리)
사용자 관점에서 각 기능의 가치를 설명합니다.
예시: As a [사용자 유형], I want to [기능], so I can [이유].
Resources (자원 및 시간 추정)
각 작업의 담당자와 예상 소요 시간을 명시합니다.
| What | Who | Time |
Detailed Requirements (세부 요구사항)
각 단계별로 구체적인 요구사항을 나열합니다.
Design: UX/UI 설계
Development: 기술 스택, 아키텍처
Testing: QA 프로세스
Deployment: 배포 계획
Out of Scope (범위 밖 항목)
프로젝트에서 다루지 않는 요소들을 명확히 정의하여 혼선을 방지합니다.
Design Spec (디자인 사양)
디자인 관련 요소를 담당자가 정리합니다.
Technical Spec (기술 사양)
프론트엔드와 백엔드 개발 관련 기술 사양을 명시합니다.
QA (품질 관리)
QA 관련 테스트 케이스와 스크립트를 포함합니다.
Planning (계획)
주요 마일스톤과 타임라인을 기재합니다.
Other Docs and Links (기타 문서 및 링크)
프로젝트 관련 추가 자료나 링크를 포함하여 참고할 수 있도록 합니다.

결론

One-pager는 프로젝트의 성공을 위한 핵심 전략 도구입니다. 간결함과 명확성을 유지하면서도 핵심적인 내용을 모두 다루는 것이 중요합니다. Slack의 초기 One-pager처럼, 간결하면서도 강력한 메시지를 통해 투자자와 초기 사용자들의 관심을 끌 수 있습니다. 이러한 전략적 문서 작성은 팀, 제품, 그리고 비즈니스의 성공에 필수적이며, 지속적인 개선을 통해 최적화해야 합니다.

One-Pager: 서비스 기획의 전략적 도구