요한 김 
One-Pager: 서비스 기획의 전략적 도구
서비스 기획에서 One-pager는 단순한 문서 이상의 의미를 지닙니다. 복잡한 아이디어를 간결하게 전달하고, 프로젝트의 방향성을 설정하며, 이해관계자들 사이에서 공통된 이해를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 특히 제품 관리자(PM)는 One-pager를 통해 팀과 경영진, 투자자들에게 명확한 비전과 목표를 제시하며, 프로젝트의 성공 가능성을 극대화할 수 있습니다. One-pager는 정보를 압축적으로 전달하며, 단 몇 분 내에 읽고 이해할 수 있도록 설계된 전략적 도구입니다.
정보의 압축과 명확한 비전 제시
One-pager는 단순한 정보 요약이 아닌, 아이디어가 사용자 문제를 어떻게 해결할지를 구체적이고 설득력 있게 제시하는 기획 도구입니다. 예를 들어, Spotify는 개인화된 플레이리스트 기능을 설명할 때 복잡한 기술적 세부 사항 대신, “매주 월요일 사용자 맞춤형 30곡의 음악 추천”이라는 경험을 강조한 One-pager를 사용했습니다. 이는 복잡한 서비스를 간결하게 전달하는 좋은 예시로, 사용자 가치에 초점을 맞추어 프로젝트의 본질을 명확히 드러냈습니다.
One-pager의 필수 구성요소
- 주목을 끄는 제목
프로젝트의 핵심 메시지를 짧고 간결하게 담아냅니다. 예를 들어 “AI 기반 개인화 뉴스 피드: 정보 과부하 시대의 해결책”과 같은 제목은 프로젝트가 해결하려는 문제의 본질을 즉각적으로 전달합니다. - 문제 정의와 데이터 제시
현재의 문제나 기회를 명확한 데이터와 함께 설명합니다. 예를 들어, “사용자의 78%가 정보 과부하로 인해 스트레스를 느끼며, 이는 주간 앱 사용 시간을 20분 이상 감소시키는 요인”이라는 데이터 기반의 문제 정의는 솔루션의 필요성을 명확히 합니다. 이와 같은 데이터 중심의 접근은 설득력을 강화합니다. - 혁신적인 해결책 제안
솔루션은 간결하면서도 구체적으로 제시되어야 합니다. 예를 들어, “머신러닝 알고리즘을 활용해 사용자의 읽기 패턴을 분석하고, 관련성이 높은 콘텐츠만을 선별적으로 제공함으로써 정보 소비의 질을 향상”시키는 방식은 쉽게 이해할 수 있으면서도 명확한 해결책을 제시합니다. - 사용자 가치 제시
솔루션이 사용자에게 제공하는 구체적인 혜택을 명확히 제시합니다. 예를 들어 “이 솔루션을 통해 사용자의 정보 소비 시간이 30% 감소하고, 콘텐츠 만족도는 50% 증가할 것”이라는 명확한 비전은 사용자 중심의 접근이 얼마나 중요한지를 보여줍니다. - 실행 가능한 로드맵
로드맵은 프로젝트의 구체적인 실행 계획을 제시하는 데 필수적입니다. 예를 들어 “1단계(3개월): 알고리즘 개발 및 테스트, 2단계(2개월): 베타 사용자 대상 실험, 3단계(1개월): 전체 사용자 대상 롤아웃”과 같은 단계적 계획은 이해관계자들에게 프로젝트가 체계적으로 관리되고 있음을 보여줍니다. - 핵심 성과 지표(KPI) 설정
프로젝트 성공을 측정할 수 있는 구체적인 지표 설정이 필요합니다. 예를 들어 “주간 활성 사용자 수 15% 증가, 사용자당 평균 세션 시간 20% 증가”와 같은 KPI는 프로젝트의 성과를 명확히 평가할 수 있는 기준이 됩니다. - 구체적인 다음 단계 제안
프로젝트의 다음 단계를 명확히 제시해야 합니다. 예를 들어 “프로젝트 승인 및 초기 개발팀 구성을 위한 향후 1년간의 예산 3억원 승인 요청”과 같은 구체적인 요청은 의사결정 과정의 효율성을 높입니다.
One-pager 작성 시 고려해야 할 원칙
1. 간결함이 핵심
One-pager는 짧고 간결해야 합니다. 정보는 가치 중심으로 전달되어야 하며, 읽는 이들의 시간을 낭비하지 않도록 설계되어야 합니다. 복잡한 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 압축하는 능력은 PM의 중요한 역량입니다. 일반적으로 One-pager는 5분 정도에 읽을 수 있는 분량인 것이 좋으며 프로젝트의 핵심을 명확히 전달해야 합니다.
2. 모든 기초를 충실히 다루기
간결함을 유지하면서도 필수적인 내용을 빠뜨리지 않는 것이 중요합니다. One-pager에는 프로젝트의 목표, 성공 기준, 범위 외 항목, 경쟁 상황 등이 포함되어야 합니다. 이 과정을 통해 범위의 혼선과 확장을 방지하고, 명확한 기대치를 설정할 수 있다고 강조합니다.
3. 가치 중심의 문서 작성
One-pager는 구체적인 제품 사양을 제시하기보다 제품이 회사의 목표와 어떻게 일치하는지를 보여줍니다. 예를 들어, 경쟁에서 뒤처지는 위험이나 사용자 이탈 가능성을 강조함으로써 프로젝트의 전략적 중요성을 부각시킬 수 있습니다. 이처럼, 제품의 기회를 놓치지 않도록 강조하는 것이 핵심입니다.
4. 데이터 기반의 접근
모든 주장은 데이터와 사실에 기반해야 합니다. 이 방식은 One-pager가 실질적인 목표를 달성하도록 보장하고, PM과 팀이 프로젝트의 성과를 지속적으로 관리할 수 있게 합니다. 데이터 기반의 결과는 프로젝트의 신뢰도를 높이고, 기대치를 명확히 설정해 줍니다.
5. 스토리텔링을 통한 설득
One-pager는 단순히 데이터를 나열하는 것이 아니라, 하나의 스토리로 구성되어야 합니다. Netflix의 “시청 이어하기” 기능 제안처럼, 프로젝트의 흐름을 사용자 경험과 연결하여 스토리라인을 구축하는 것이 중요합니다. 이 스토리라인을 통해 프로젝트의 가치를 보다 명확히 전달할 수 있다고 제안합니다.
One-pager 템플릿 구성 요소
One-pager는 서비스 기획에서 팀과 이해관계자들 간의 효과적인 소통을 돕습니다.
아래는 One-pager에 담을 수 있는 요소들의 예시입니다.
- Project Name (프로젝트 이름)
간결하고 기억하기 쉬운 이름으로 프로젝트의 핵심 목표를 표현합니다. - Project Overview (프로젝트 개요)
프로젝트의 목적과 전체적인 개요를 짧고 간결하게 설명합니다. - Project Goal (프로젝트 목표)
한 줄로 요약된 프로젝트의 목표를 제시합니다. - User Stories (사용자 스토리)
사용자 관점에서 각 기능의 가치를 설명합니다.
예시: As a [사용자 유형], I want to [기능], so I can [이유]. - Resources (자원 및 시간 추정)
각 작업의 담당자와 예상 소요 시간을 명시합니다.
| What | Who | Time | - Detailed Requirements (세부 요구사항)
각 단계별로 구체적인 요구사항을 나열합니다.
Design: UX/UI 설계
Development: 기술 스택, 아키텍처
Testing: QA 프로세스
Deployment: 배포 계획 - Out of Scope (범위 밖 항목)
프로젝트에서 다루지 않는 요소들을 명확히 정의하여 혼선을 방지합니다. - Design Spec (디자인 사양)
디자인 관련 요소를 담당자가 정리합니다. - Technical Spec (기술 사양)
프론트엔드와 백엔드 개발 관련 기술 사양을 명시합니다. - QA (품질 관리)
QA 관련 테스트 케이스와 스크립트를 포함합니다. - Planning (계획)
주요 마일스톤과 타임라인을 기재합니다. - Other Docs and Links (기타 문서 및 링크)
프로젝트 관련 추가 자료나 링크를 포함하여 참고할 수 있도록 합니다.
결론
One-pager는 프로젝트의 성공을 위한 핵심 전략 도구입니다. 간결함과 명확성을 유지하면서도 핵심적인 내용을 모두 다루는 것이 중요합니다. Slack의 초기 One-pager처럼, 간결하면서도 강력한 메시지를 통해 투자자와 초기 사용자들의 관심을 끌 수 있습니다. 이러한 전략적 문서 작성은 팀, 제품, 그리고 비즈니스의 성공에 필수적이며, 지속적인 개선을 통해 최적화해야 합니다.