기원 서 
안녕하세요, 저는 24년 3월에 어센트코리아에 마케팅 컨설턴트로 이직하게 된 서기원입니다. 저는 이전까지 퍼포먼스 마케터로써 대행사,에이전시 모두 경험하였습니다. 대부분의 마케터들이 인하우스 마케터를 선호하는데 저는 왜 다시 에이전시인 어센트코리아로 이직을 하게 되었을까요?
첫째, SEO를 경험하고 싶었다
퍼포먼스 마케터로서 주로 광고채널을 최적화 하는 역할을 수행하였었는데요, 업무를 수행하면서 광고에만 매몰되어 있는 것이 항상 아쉬웠었습니다. 마케팅이라는 것이 광고 콘텐츠를 기깔나게 뽑아내고 돈을 많이 쓴다고 해서 되는 것이 아니기 때문입니다.
제가 항상 체크하는 것이 있는데, 광고를 하기 이전에 해당 브랜드의 기초 체력이 잘 되어있는지 입니다. 요즘 유저들은 정말 똑똑하기 때문에 광고를 보고 웹사이트에 이동 후 바로 구매 or 서비스 이용을 하지 않습니다. 후기도 찾아보고 다른 대체 서비스랑 비교도 해보고 많은 행동을 한 이후에 실제 전환으로 이어집니다.
하지만, 실제 상황에서는 이런 상황을 고려하지 않고 바로 광고를 해버리는 경우들이 즐비합니다. 그래서 어찌저찌해서 단기적으로는 좋은 성과를 만들 수도 있겠으나, 장기적으로는 좋지 못한 마케팅 방향이 될 수 있습니다.
그래서 SEO가 중요하다 생각했고 경험해보고 싶었습니다. SEO로 고객의 검색 경험상에서 우리 서비스가 일단 노출이 되고, 그것이 부정적인 것이 아닌 긍정적인 것으로 덮여 있을 때 마케팅을 하기 좋은 기초 환경이라고 생각했고 이런 환경을 구성하는 것이 적어도 병행은 되어야 하지 않을까? 생각했기 때문입니다.
퍼포먼스 마케팅이 개인정보이슈로 인해 추적이 불가해지고 성과가 떨어지는 트렌드가 이어지는 와중에 SEO는 이 모든 것에 해결책이 될 수 있는 방법이 될 것이라고 생각했습니다. 그래서 국내에서 손가락에 꼽는 SEO 전문 에이전시, 어센트 코리아에 지원하게 되었습니다.
둘째, 검색데이터 기반의 인텐트 마케팅을 경험하고 싶었다
Intent Marketing(인텐트 마케팅) 이라는 용어를 들어본 적이 있는 마케터들은 그렇게 많지 않을 것이라고 생각합니다. 인텐트 마케팅이란 고객의 의도를 정확히 이해하고 고객이 원하는 제품,정보를 제공함으로써 고객 자신이 대우받고 있음을 느끼게 해주는 궁극의 마케팅 전략입니다.
결국, 고객의 목소리에 대응하는 마케팅이라고 표현할 수 있을 것 같습니다. 많은 기업들이 고객의 목소리를 듣기 위해 인터뷰, 설문조사 등 을 수행하게 됩니다. 저 또한 그랬었구요. 하지만 인터뷰, 설문조사 는 고객 중의 극히 일부인 데이터입니다. 그래서 이것은 자칫 잘못하면 편향된 결과를 가져올 수도 있게 됩니다. 고객의 의도를 파악하기 위해서 진행한 것이었지만 오히려 편향된 결과를 가져오면 안되겠죠?
그래서 어센트 코리아는 “검색 데이터”를 통해서 고객 의도를 파악하고 전략을 구사하는 노하우를 가진 곳입니다. 우리의 일상 생활을 돌이켜 볼까요? 스마트폰이 발전하면서 우리는 생각보다 많은 것을 검색창에 물어봅니다. 매우 노골적으로요.
예를 들어, 부업이라는 키워드를 자사 솔루션 리스닝 마인드에 검색했을 때, 많은 사람들이 “재택 부업” ,”집에서 할수있는 부업”, “집에서 하는 부업” 이라고 하는 것을 많이 검색하는 것을 알 수 있습니다. 이를 통해 많은 사람들이 부업을 찾을 때 집에서 쉽게 할 수 있는 니즈가 있다는 것을 알 수 있겠죠? 부업이라는 키워드가 월 평균 검색량이 3.4만 건인데 재택 관련 검색량을 모두 합하면 3.4만 건 그 이상이라는 것도 알 수 있습니다.
이건 한가지 예시로, 이런 식으로 고객들은 어떤 니즈를 갖고 있는지 검색 데이터를 통해 파악하고 이에 대응할 수 있는 서비스나 전략을 세울 수가 있게 되겠죠. 저는 이런 것을 하고 싶었기에 어센트코리아를 선택하게 되었습니다.
어센트코리아의 마케팅 컨설턴트란?
담당하는 클라이언트의 숨겨진 니즈를 발견하고 이에 대응하는 것을 컨설팅 하고 있다고 생각하면 됩니다. 이건 앞서 말씀드린 것처럼 “검색 데이터”에 의거하여 고객의 모든 니즈에 대응하는 “인텐트 마케팅” 방식으로 말입니다.
아직 입사한지 2달이 채 되지 않아 많은 것을 수행하지는 못하였지만 나날이 어센트 코리아의 철학에 대해서 깊이 감명하며 업무에 임하고 있습니다. 저희 회사에 관심이 있으신 분이라면 지원하는 것을 강력히 추천드리며, 혹시나 가볍게 알아보고 싶다 라면 커피챗을 신청하셔도 좋을 것 같습니다 🙂
광고에 지친 마케팅이 혹시 나? 라면 어센트 코리아에서 일해보시는 것을 고려해보시면 어떨까 싶습니다.
끝까지 읽어주셔서 감사합니다
