김 혜미 
SEO 전문가로서, 또는 SEO 전문가가 되고 싶은 사람이라면 우리는 우리의 과업이 단지 웹사이트 노출 순위를 높이거나 트래픽을 증가시키는 것 이상이라는 것을 이미 알고 있습니다. 하지만 그것을 우리의 상사, 임원진에게 SEO의 가치에 대해 잘 설명하기란 쉽지 않죠. 분명 해야 하는 것은 알겠는데, 시간도 오래 걸리고, 없는 리소스에 개발 비용까지 투자해야 한다니. 게다가 발생한 성과가 SEO의 효과라는 것을 증명하기도 참 어렵습니다. 이 글을 통해 SEO가 무엇인지 뿐만 아니라 왜 SEO가 우리 회사의 성공에 필수적인 전략인지 설명하려고 합니다.
기본을 넘어선 SEO 이해
SEO의 핵심은 단순히 검색 엔진 결과에서 우리 웹사이트의 가시성을 높이는 것 이상의 의미를 지니며, 수익에 큰 영향을 미칠 수 있는 전략적 도구입니다. 아래의 가치 피라미드 개념은 이러한 영향을 효과적으로 보여줍니다.
가치 피라미드: 전략적 프레임워크
- 기초 – 링크 구축(Ling Building): 매우 중요함에도 맨 아래에 있는 이것은 기초를 다지는 것에 해당합니다. 링크를 구축하면 검색 결과 순위를 높일 수 있고, 순위가 올라가면 트래픽이 발생합니다.
- 참여 및 전환(Engagement & Conversions): 피라미드를 올라갈수록 SEO는 단순한 트래픽뿐만 아니라 웹사이트에 대한 참여를 유도하여 참여도와 전환율을 높입니다.
- 수익에 미치는 영향(Revenue): 피라미드의 맨 꼭대기에서 SEO의 궁극적인 목표는 수익 증대라는 주요 목표와 일치합니다. 타겟팅 전략을 통해 SEO는 매출 성장에 직접적으로 기여할 수 있으며, 이는 비즈니스의 가장 중요한 목표와도 일맥상통하는 부분입니다.
SEO의 네 가지 비즈니스 가치
위의 내용만으로는 왜 SEO를 해야 하는지 설명하기에 충분하지 않죠. 자 이제, 보다 중요한 위치에 있는 분들이 흥미를 느낄만한 이야기를 해보겠습니다. 좀 더 확장하면 SEO는 네 가지 주요 영역에서 가치를 제공합니다.
1. 매출 vs 총이익
SEO를 통해 수익을 늘린다고 생각하면 매출이 올랐다고 생각할 수 있습니다. 그러나 매출뿐만 아니라 제품이나 서비스를 판매한 후 실제로 얻게 되는 총이익을 고려해야 합니다. SEO 전략을 지속적으로 다듬어가면서 “SEO가 더 수익성 있는 매출로 이어지고 있는가?”, “매출 증가뿐만 아니라 총이익을 향상시키기 위해 전략을 어떻게 세울 수 있는가?”와 같은 질문을 가지는 것이 중요합니다. 상사의 입장에서 매출뿐만 아니라 총수익에 초점을 맞춤으로써 SEO가 회사의 재정적 성공에 크게 기여할 수 있고, 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 더욱 많은 도움을 줄 수 있습니다.
2. 비용 절감
일반적으로 우리는 SEO를 통해 창출할 수 있는 수익에 대해서만 보고하는 경향이 있습니다. 그러나 우리가 달성하는 비용 절감을 강조하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 콘텐츠를 보다 효율적으로 만들거나, 프로세스를 간소화하는 도구를 사용하거나, 웹사이트를 최적화하여 Paid 광고의 필요성을 줄이는 것일 수 있습니다. 이러한 비용 절감은 직접적으로 우리의 수익성을 높이고 우리 비즈니스의 가치를 향상시킵니다.
3. 비용 예방
선제적인 SEO 실행은 제대로 최적화되지 않은 웹사이트를 수정하는 데 드는 비용과 같은 향후 비용을 방지하는 데 도움이 됩니다. 비용 예방은 단순히 현재의 비용을 절약하는 것이 아니라, 여러 선택지 중에 미래에 비용을 절약할 수 있는 옵션을 선택하는 것을 말합니다. 효과가 즉각적으로 나타나지 않을 수도 있지만 선견지명으로 비용을 절감할 수 있는 전략적 계획을 세우는 것입니다. 이를 통해 현재 운영의 효율성을 높일 뿐만 아니라 장기적으로 지속 가능한 성장과 수익성을 보장할 수 있습니다.
4. 보험적 가치
보험적 가치 개념은 조금 독특하지만 중요합니다. 흔히 우리가 보험료를 생각하는 방식과 비슷합니다. 나쁜 일이 일어날 것을 예상해서가 아니라, 일어날 경우 발생할 수 있는 막대한 손실로부터 보호하기 위해 보험료를 지불합니다. 사실 SEO 담당자를 고용하거나, 큰 비용을 주고 SEO 회사와 일하는 것이 언뜻 보기에는 추가 비용처럼 보일 수도 있습니다.
그러나 만약 우리 웹사이트가 앞서 본 매출이나 총수익의 주요 원천이라면, 콘텐츠 업데이트 또는 웹사이트 리뉴얼과 같은 과정에서 발생하는 실수는 검색 순위와 트래픽에 부정적인 영향을 미쳐 상당한 재정적 손실로 이어질 수 있습니다. 하지만 어센트코리아와 같이 경험이 풍부한 SEO 전문가와 함께한다면 이러한 위험을 완화할 수 있고, 안정성과 성장에 대한 투자로 볼 수 있습니다.
SEO가 우리 회사에 중요한 이유
1. 경쟁 우위 확보
효과적인 SEO를 통해 검색 결과에서 고객이 찾는 곳에 우리 웹사이트가 눈에 띄도록 할 수 있습니다. 이러한 가시성은 기업과 잠재 고객 간의 첫 번째 접점인 경우가 많기 때문에 매우 중요합니다. Google과 같은 검색 엔진에서 쉽게 찾을 수 있다는 것은 고객이 필요로 할 때 바로 곁에 있다는 것을 의미하며, 눈에 잘 띄지 않는 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다.
2. 장기적인 성공을 위한 투자
단기간에 가시성을 ‘빌리는’ 것과 같은 Paid 광고와 달리 SEO는 자산을 쌓는 미래를 위한 장기적인 투자입니다. 웹사이트의 SEO를 개선함으로써 광고와 관련된 반복적인 비용 없이도 시간이 지나도 계속해서 고객을 유치하고 수익을 창출할 수 있습니다.
3. 소비자 행동과 연계
디지털 소비 패턴이 진화함에 따라 사람들은 필요한 것을 찾기 위해 온라인 검색에 더 많이 의존하고 있습니다. SEO는 이러한 잠재 고객이 제품과 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 고객이 있는 곳에서 고객을 만나고, 우리가 제공하는 제품을 검색할 때 경쟁사가 아닌 우리의 이름을 볼 수 있도록 합니다.
4. 데이터 기반 인사이트
SEO는 단순히 순위를 높이는 것뿐만 아니라 고객 행동, 선호도, 트렌드 등 고객의 의도에 대한 풍부한 데이터 소스를 제공합니다. 이러한 데이터를 분석하면 제품, 서비스, 마케팅 전략에 대해 보다 정보에 입각한 근거 있는 결정을 내릴 수 있습니다. 고객 의도 기반의 인사이트는 시장 트렌드에 한발 앞서고 고객의 니즈를 더 잘 충족하는 데 도움이 됩니다.
부장님, 그러니까 우리 이렇게 해요
이러한 점을 고려할 때 SEO에 대한 투자가 지금 우리 회사에 꼭 필요하다는 것은 분명합니다. 이는 단순히 웹사이트를 개선하기 위한 것이 아니라 디지털 시대에 성공하기 위한 전략적인 움직임입니다. 마케팅 전략을 수립할 때 SEO에 우선순위를 두어 온라인 가시성을 높이고, 장기적으로 비용을 절감하고, 시장에서의 입지를 강화할 수 있습니다.
치열해지는 온라인 경쟁에서 우리 회사가 살아남을 뿐만 아니라 성공할 수 있도록 SEO의 잠재력을 경쟁사보다 먼저 활용해야 하지 않을까요? 이 글이 당신의 보고에 도움이 되었으면 좋겠습니다.
전문가가 필요하다면 어센트 코리아에 문의하세요!
이 글은 Larry Waddell의 영상을 보고 필자의 생각을 정리하여 쓴 글입니다.