김 선진 
문화예술 마케팅 활동은 크게 두 가지 방법에 따라 접근할 수 있습니다. 바로 ‘문화예술을 위한 마케팅’과 ‘문화예술을 활용한 마케팅’ 이죠. 이 두 가지를 함께 비교하면서 보면 문화예술 마케팅의 전개 양상을 잘 알 수 있습니다.
문화예술을 위한 마케팅(Marketing for Cultural Arts)은 문화예술기관 및 단체에서 문화예술 작품이나 콘텐츠의 예술적 중요성을 인정하고, 사회 구성원들에게 그 가치를 알리고, 문화예술의 소비 활동을 촉진하기 위해 전개하는 일련의 마케팅 활동이다.
김병희 서원대 광고홍보학과 교수
이번 글에서는 국내 문화예술기관이나 단체를 비롯해 아티스트들에게 도움이 될 수 있도록 ‘문화예술을 위한 마케팅’, 특히 디지털 마케팅에 대해 이야기 해볼 예정입니다.
디지털 세계에서 문화예술 사업 성장의 어려움
문화예술 사업을 온라인에서 성장 시키는 것은 쉽지 않습니다. 수집가들에게 주목 받거나 온라인에서 예술 작품 혹은 공연 티켓을 판매하는 일에 늘 한계를 느끼는 문들이 많을 것입니다. 충성 고객을 양성하는 것도 만만치 않죠. 광고에 돈을 써도 수익이나 고품질 리드(잠재고객)을 만들지 못할 수도 있습니다.
콘텐츠 마케팅의 중요성
하드 셀링(흔히 강매라고도 하며, 공포 전략을 활용한 마케팅 셀링) 기법에 고객들은 반응하지 않고 오히려 거부감을 느끼는 시대가 되었습니다. 그래서 더더욱 우리는 가치 있는 고객 중심의 콘텐츠에 집중해야 합니다. 콘텐츠 마케팅은 비즈니스 성장의 가장 지속 가능한 방법으로, 최대 비용이 62% 적게 들고 리드가 3배 더 많이 생성되며 최고의 ROI(투자 수익률)를 낼 수 있는 방법입니다.
콘테츠 마케팅의 이점
콘텐츠 마케팅을 하면 무엇이 달라지고, 어떤 도움이 될까요? 가장 우선적인 이점은 콘텐츠 마케팅을 통해 자사의 웹사이트 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 고객의 관심과 필요, 그리고 우리가 제공해 줄 수 있는 것들에 대한 콘텐츠를 만들게 되면 브랜드에 대한 입소문을 만들고, 신뢰성과 권위를 높일 수 있죠. 그 결과로 속 가능한 브랜드를 만들고, 문화예술에 관심 있는 고품질 리드를 생성할 수 있습니다.
문화예술 사업 마케팅을 위한 콘텐츠 팁
중요성은 이해했지만, 무엇부터 해야 할 지 막막하신 분들이 많으실텐데요. 문화예술 사업을 마케팅하는 데 사용할 수 있는 9가지 창의적인 콘텐츠 아이디어의 팁을 제공합니다. 이러한 전략은 브랜드 정체성을 기억에 남게 하고, 고객(관객)과의 강력한 유대 관계를 형성하며, 온라인에서의 성장을 촉진하고, 예술과 수집가 사이의 격차를 줄일 수 있습니다.
- 문화예술 기업의 웹사이트 만들기
- 블로그 시작하기
- SEO 배우기
- 소셜 미디어에서 창의적인 콘텐츠 공유하기
- 뉴스레터 만들기
- 리드(가망고객) 마그넷 만들기
- 팟캐스트 주최하기
- 라이브 방송하기
- UGC(사용자 생성 콘텐츠) 장려하기
문화예술 사업 마케팅을 위한 콘텐츠 팁 9가지
1. 문화예술 기업의 웹사이트 만들기
브랜드 정체성, 미션, 가치를 반영하고 고객이 필요로 하는 모든 정보와 리소스를 제공하는 웹사이트를 구축해보세요. 특히 저희 어센트 코리아에서는 워드프레스 기반의 웹사이트를 권장합니다.
?참고 : 웹사이트 만들기
?참고 : 검색엔진최적화 WordPress 활용법
웹사이트는 다음과 같은 이점이 있습니다
- 관련 브랜드 키워드로 Google에서 높은 순위를 차지하여 리드를 자연스럽게 끌어들입니다.
- 충성스러운, 타겟팅된 고객(관객)들에게 좋은 콘텐츠를 제시하게 됩니다.
- 업계 내에서도 좋은 콘텐츠 마케팅 사례를 가진 곳으로 인식될 수 있습니다.
- 최적화된 사용자 경험과 모바일 반응성을 통해 온라인을 통한 유입이 늘어납니다.
2. 블로그 시작하기
웹사이트를 만들었다면 이제는 문화예술 사업을 마케팅하고 디지털 세상에서의 영향력를 키우기 위해 블로그를 시작해야 합니다. 블로그를 하는 기업은 블로그를 하지 않는 기업보다 웹사이트 방문자가 55% 더 많고, 블로그를 하는 회사는 블로그를 하지 않는 회사보다 월간 리드가 67% 더 많이 생성됩니다.
관련 주제에 대한 규칙적인 블로그 게시물을 작성하여 관심을 끌고 검색 엔진 순위를 높이세요.
?참고 : 블로그 마케팅, 지금 시작해야 하는 이유
?참고 : 블로그 마케팅을 위한 3가지 핵심 전략
?참고 : 블로그 마케팅 실패 없이 성공하는 방법
3. SEO 배우기
문화예술 사업을 마케팅하는 방법을 배우면서 SEO(Search Engine Optimization: 검색 엔진 최적화)에도 집중해야 합니다. SEO 중심의 콘텐츠 작성은 우리가 웹사이트 내에서 작성한 콘텐츠가 검색엔진에서 최적으로 읽히고, 노출되어 결국 높은 순위를 차지하게 만든다는 의미와 같습니다.
결과적으로 우리 브랜드가 더 많은 유기적 트래픽과 더 높은 참여를 끌어들이며, 더 많은 가시성, 고품질 리드, 종국에는 판매를 증가시키게 되는 구조를 만드는 것이죠.
검색 엔진 최적화라는 SEO 개념을 이해하시고, 지금 바로 시작해보세요.
?참고 : [Series] 검색엔진 최적화는 처음이지? SEO기초편
?참고 : [Series] 검색엔진최적화의 핵심, 콘텐츠 SEO
4. 소셜 미디어에서 창의적인 콘텐츠 공유하기
소셜 미디어는 문화예술 사업을 효과적으로 마케팅하는 재미있고 상호 작용하는 도구입니다. 작품을 직접 홍보하는 것이 잘못된 것은 아니지만, 소셜 채널의 주요 목적은 게시물을 통해 관객과 친밀한 수준에서 상호 작용하는 것입니다.
문화예술 작품과 이야기를 공유하여 팔로워와의 관계를 강화하세요.
?참고 : 광고 캠페인으로 흔들고 온드 미디어 콘텐츠로 주워담는 성공적 통합 SEO
5. 뉴스레터 만들기
뉴스레터는 예술 사업을 마케팅하고 브랜드를 기억에 남게 하는 승리의 선택입니다. 이메일 마케팅은 리드 양성, 관계 구축, 고객 충성도를 제공하며, 모든 마케팅 채널 중 가장 높은 ROI를 가집니다.
이메일 뉴스레터를 통해 고객과 지속적으로 소통하고 특별한 제안을 전달하세요.
?참고 : 효과적인 뉴스레터 만들기
?참고 : 마케터가 구독하는 이메일 뉴스레터 추천
6. 리드 마그넷 만들기
리드 마그넷은 웹사이트 방문자에게 이름과 이메일 주소를 제공하고 대가로 고품질의 무료 리소스를 제공하는 것입니다. 이러한 다운로드 가능한 자산(가이드, 템플릿, 비디오, 오디오 등)은 이메일 구독자로 변환하는 리드 생성 기계로 작동합니다.
무료 자료나 할인 쿠폰과 같은 리드 마그넷을 제공하여 이메일 목록을 구축하세요. 우리를 찾는 고객(관객)들이 궁금해 하는 정보, 특히 블로그에 발행한 콘텐츠를 좀 더 다양한 형태로 활용하시는 것도 추천 드립니다. 리드 마그넷을 만들면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 이메일 목록 확장
- 잠재 고객과 연결
- 참여와 전환 증가
- 지속 가능한 방식으로 예술 사업 마케팅
?참고 : 리드란? 잠재고객을 확보하는 3가지 방법
7. 팟캐스트 주최하기
팟캐스트는 예술 사업을 마케팅하는 또 다른 훌륭한 방법입니다. 팟캐스트를 통해 작품에 대한 이야기를 나누거나 동료 예술가와 인터뷰를 진행하면 청취자와의 유대감을 형성하고 고객으로 전환할 수 있습니다. 팟캐스트는 브랜드 인지도 확장, 쉽게 접근할 수 있는 콘텐츠 제공, 당신의 분야에서의 인기와 권위 증대, 새로운 수익 흐름 생성, 예술과 제품 홍보, 이상적인 구매자와의 개인적인 연결 등에 좋습니다.
자신의 전문 지식과 경험을 공유하는 팟캐스트를 시작하세요.
?참조 : 고객을 당기는 콘텐츠 마케팅을 위한 5가지 미디어 포맷
8. 라이브 방송하기
소셜 미디어에서 실시간으로 나타나는 것은 브랜드를 기억에 남게 하는 최고의 방법입니다. 라이브 스트림은 온라인에서 문화예술 사업을 마케팅하고 관객 참여를 높이는 재미있는 전략입니다. 이를 통해 신뢰성을 구축하고, 개성과 가치를 부각하며, 잠재 구매자에게 다가가고, 깊은 연결을 형성하며, 작품을 지지하고 구매하도록 사람들을 독려할 수 있습니다.
실시간으로 팔로워와 소통하고 질문에 답하는 라이브 방송을 진행하세요. 이커머스 업계의 동향을 참고해보시고, 최근 가장 많이 활용하시는 인스타그램의 라이브 기능도 활용 해보세요.
?참조 : 라이브 커머스(Livecommerce)
?참조 : Instagram Live 를 활용한 이커머스 비즈니스 홍보하는 방법과 효과 (payoneer)
9. UGC(사용자 생성 콘텐츠) 장려하기
UGC는 품질 관계를 형성하고 잠재 고객을 끌어들이는 비용 효과적인 마케팅 도구입니다. 이 콘텐츠 유형은 기존 고객이 사진, 평가, 비디오 클립, 태그, 해시태그 등을 통해 문화예술을 홍보하도록 초대합니다. 이를 통해 신뢰성과 상호 지원을 증진하고, 관객에게 소속감을 주며, 진정한 상호 작용을 증가시키고, 온라인에서 활발한 브랜드 존재를 구축할 수 있습니다.
팔로워가 자신의 콘텐츠를 공유하도록 장려하여 커뮤니티를 구축하세요.
실패하지 않는 콘텐츠 마케팅을 하기 위해
콘텐츠 마케팅은 광고 비용을 들이지 않고서 자연 유입 트래픽으로 높은 전환율을 불러오는 효과적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 그래서 적은 예산으로 많은 성과를 내야 하는 예술문화 기업의 담당자, 아티스트 분들에게는 더 없이 좋은 마케팅 전략입니다.
본격적으로 콘텐츠 마케팅을 시작하셨다면, 자주 발생할 수 있는 실수 7가지를 기억해주시기 바랍니다.
1. 데이터에 기반하지 않은 주제 선정
2. 타겟 독자를 명확히 정의하지 않음
3. SEO(검색엔진최적화)를 고려하지 않음
4. 고객이 원하는 콘텐츠 유형을 파악하지 않음
5. 콘텐츠 마케팅의 성과를 확인하지 않음
6. 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 고려하지 않음
7. CTA(Call to Action 독자의 반응 유도)를 고려하지 않음
?참고 : 당신의 콘텐츠 마케팅이 실패하는 이유
결론
전략적인 콘텐츠 마케팅은 예술 사업을 성공적으로 마케팅하는 방법의 해답입니다. 위에 나열된 아홉 가지 창의적인 아이디어는 동종업계에서 우리 기업이 눈에 띄게 하고, 우리 브랜드를 자연스럽고 지속 가능한 방식으로 성장시켜줍니다. 문화예술에 대한 관객의 호기심을 자극하고, 기존 고객을 참여시키며, 판매 목표를 달성하는 확실한 방법입니다.
광고에 많은 돈을 쓰는 것보다, 브랜드의 장기적인 성공, 고객 유지, 지속적인 성공을 보장하는 끈끈한 커뮤니티를 형성하는 것이 중요합니다. 사람들의 질문/생각/원하는 것에 대한 영감을 주는 교육 콘텐츠를 제공하고, 콘텐츠 전략의 성과를 모니터링하며 필요한 조정을 하면, 잠재 구매자에게 긍정적인 결과를 가져올 것입니다.
출처 : <문화예술기관의 마케팅, 보니타 M. 콜브> 김영사(2004)
출처 : How to Market Your Art Business With Strategic Content Marketing (The Museum Creative)
출처 : What Is a Lead Magnet & 10 Examples You Can Use Now (Serch Engine Journal)